會(huì)暢通訊推出“多方通信3.0”

    日前，中國(guó)多方通信領(lǐng)先供應(yīng)商上海會(huì)暢通訊股份有限公司推出的“多方通信3.0”服務(wù)，獲得了市場(chǎng)的廣泛好評(píng)。在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的緩慢徘徊后，“多方通信3.0”服務(wù)的推出，將使中國(guó)多方通信市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)新的高速發(fā)展階段。

    上一世紀(jì)八、九十年代，多方通信市場(chǎng)是由思科、Avaya等設(shè)備供應(yīng)商主導(dǎo)的“多方通信1.0”時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的關(guān)鍵詞是“設(shè)備質(zhì)量”。企業(yè)主要是自己購(gòu)買多方通信設(shè)備、自己運(yùn)營(yíng)。這種模式的弊端很多，大部分企業(yè)購(gòu)買來(lái)的多方通信設(shè)備后不能夠有效使用。一方面多方通信平臺(tái)涉及的技術(shù)和通信環(huán)境因素很多，而企業(yè)IT人士工作千頭萬(wàn)緒，大部分情況不能提供專業(yè)服務(wù)；另一方面，企業(yè)自己買的設(shè)備往往功能和容量有限，使用不便，需要事先協(xié)調(diào)和安排。其結(jié)果是，企業(yè)買了設(shè)備后往往一年也用不上幾次，大多數(shù)時(shí)間設(shè)備只是白白在那里放著，沒有達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)溝通和決策效率的目標(biāo)。

    “多方通信2.0時(shí)代”是由WebEx開啟的，供應(yīng)商不再向用戶銷售設(shè)備，而是賣服務(wù)。用戶使用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，不用購(gòu)買昂貴的設(shè)備，也不用自己租賃帶寬，這對(duì)多方通信行業(yè)來(lái)說(shuō)是革命性的。從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，WebEx不僅僅改變了多方通信的載體和方式，最關(guān)鍵的是它填補(bǔ)了產(chǎn)業(yè)鏈下游的“真空帶”，因此獲得了爆炸性的增長(zhǎng), Webex很快占據(jù)了世界網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的60%以上市場(chǎng)份額。

    在很短的時(shí)間內(nèi)， “賣服務(wù)”的方式就占據(jù)了多方通信市場(chǎng)94%的份額，而傳統(tǒng)的“賣設(shè)備”解決方案萎縮到6%。這時(shí)，多方通信市場(chǎng)已經(jīng)形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，思科、Avaya、華為等負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，Intercall、WebEx等提供平臺(tái)以及系統(tǒng)，多方通信外包服務(wù)商則直接面對(duì)用戶，為用戶提供全面的多方通信外包服務(wù)。這個(gè)時(shí)代，企業(yè)多方通信應(yīng)用的質(zhì)量主要決定于多方通信服務(wù)提供商的服務(wù)水平，“服務(wù)”無(wú)可置疑地成為“多方通信2.0時(shí)代”的關(guān)鍵詞。

    但是，“多方通信2.0”同樣存在著不足，首先，多方通信技術(shù)發(fā)展不斷加速和深入，除了原來(lái)的電話會(huì)議，新興的多方通信服務(wù)還包括：網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，網(wǎng)絡(luò)直播，虛擬場(chǎng)景等，以及多種形式的復(fù)合；即使是電話會(huì)議，其功能也變得非常強(qiáng)大和復(fù)雜；另一方面，企業(yè)本身溝通的需求也越來(lái)越復(fù)雜，這里有全球化的因素，也有企業(yè)本身結(jié)構(gòu)扁平化的因素，另外還有移動(dòng)辦公和環(huán)保等考慮，使得如何使用新興的多方通信服務(wù)來(lái)最有效地為企業(yè)提供服務(wù)成為一項(xiàng)復(fù)雜的、長(zhǎng)期的、不斷深入的任務(wù)。

    這樣，上海會(huì)暢的“多方通信3.0”就應(yīng)運(yùn)而生了，“多方通信3.0”時(shí)代的關(guān)鍵詞是“咨詢”。企業(yè)在導(dǎo)入多方通信系統(tǒng)時(shí)，還需要多方通信服務(wù)商結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，仔細(xì)研究企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)及一般形勢(shì)，包括企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，然后制定出切合企業(yè)實(shí)際的多方通信服務(wù)方案。這樣，多方通信市場(chǎng)就開始了一個(gè)新的轉(zhuǎn)折，由原來(lái)的以服務(wù)為主轉(zhuǎn)向以咨詢與服務(wù)并重的時(shí)代。和ERP導(dǎo)入企業(yè)的歷程一樣，企業(yè)通過(guò)咨詢?cè)俸髮?dǎo)入多方通信系統(tǒng)，必將對(duì)多方通信系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用效益起到極大的提升作用，也更有利于企業(yè)溝通水平的提升，有利于企業(yè)更有針對(duì)性地減少經(jīng)營(yíng)成本。這就是多方通信市場(chǎng)正在進(jìn)入的3.0時(shí)代，以咨詢服務(wù)為主要特點(diǎn)。

    市場(chǎng)對(duì)上海會(huì)暢推出的“多方通信3.0”非常熱烈，上海會(huì)暢通訊股份有限公司成立于2006年，專注于為企業(yè)提供高品質(zhì)的語(yǔ)音會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)直播和視頻會(huì)議等在線會(huì)議服務(wù)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的多方通信會(huì)議服務(wù)提供商。會(huì)暢通訊與世界領(lǐng)先的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商和全球知名的語(yǔ)音和網(wǎng)絡(luò)協(xié)作服務(wù)商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，如中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、Tata Communication, StarHub, COLT UK，在全球服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)140,000個(gè)。其主要客戶為世界500強(qiáng)在華公司，他們推進(jìn)的“多方通信”得到了這些高端客戶的一致認(rèn)同和贊揚(yáng)。<