河南鐵通立足市場積極提供現(xiàn)場技術(shù)支持

    2008年以來，業(yè)務(wù)支撐中心積極貫徹省公司工作會議精神，立足地市、立足市場，主動服務(wù),從網(wǎng)絡(luò)安全和運(yùn)用質(zhì)量上，關(guān)注用戶感知，為市場發(fā)展提供業(yè)務(wù)支撐和保障。截止3月10日，先后組織技術(shù)人員深入平頂山、鄭州、開封、信陽、漯河等分公司，現(xiàn)場處理互聯(lián)網(wǎng)、計費(fèi)、客服坐席和通信無人值守機(jī)房蓄電池等方面的故障和疑難問題13起，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持170余次，制定和提出有效建議3條。

    其中，針對年后河南鐵通流入鐵通骨干網(wǎng)CTTnet的GE通道占用率高達(dá)到預(yù)警值80%的情況，為爭取時間，主動承擔(dān)了由地市自行制作策略路由的工作，指導(dǎo)各地市將部分流量在本地直接轉(zhuǎn)入CTTnet，由中心所組織技術(shù)人員進(jìn)行測試，并加班加點(diǎn)制作出統(tǒng)一的策略路由模版，于2月底前及時進(jìn)行下發(fā)應(yīng)用，確保GE通道的正常運(yùn)用。