2005年12月27日，被譽(yù)為“國(guó)內(nèi)UPS行業(yè)服務(wù)第一標(biāo)”的國(guó)稅世行和金稅工程二十二省項(xiàng)目UPS保外服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)，在各大實(shí)力廠商的激烈角逐中塵埃落定，項(xiàng)目合作協(xié)議在國(guó)家稅務(wù)總局集中采購(gòu)中心正式簽定。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，本項(xiàng)目的中標(biāo)方，國(guó)內(nèi)最大的UPS供應(yīng)商—科士達(dá)科技發(fā)展有限公司將為國(guó)稅系統(tǒng)分布在20多個(gè)省，近300個(gè)地市的數(shù)百臺(tái)20KVA-45KVA中大功率UPS設(shè)備提供長(zhǎng)達(dá)5年的續(xù)保服務(wù)，合同金額近千萬(wàn)元。
隨著稅務(wù)信息化向縱深推進(jìn)，各類實(shí)時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不間斷運(yùn)行的要求越來越高，作為稅務(wù)信息化的基礎(chǔ)電力保障設(shè)施，UPS不間斷電源擔(dān)負(fù)著無(wú)容置疑的重要作用。尤其是本次招標(biāo)的中大功率UPS，均安裝在各省、地市國(guó)稅局信息中心，更承擔(dān)著國(guó)稅系統(tǒng)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)骨干接點(diǎn)神經(jīng)中樞數(shù)據(jù)中心電源保障任務(wù)。因此，面對(duì)分布全國(guó)各地?cái)?shù)百個(gè)數(shù)據(jù)中心、不同品牌，且經(jīng)過數(shù)年在線運(yùn)行因而已進(jìn)入故障相對(duì)高發(fā)期的UPS設(shè)備的保外維護(hù)服務(wù)，國(guó)家稅務(wù)總局評(píng)標(biāo)專家團(tuán)從企業(yè)綜合實(shí)力、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布、技術(shù)支持力量、服務(wù)流程、備品備件支援體系、同類大型維保項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、本項(xiàng)目服務(wù)方案、服務(wù)成本等多個(gè)考評(píng)角度，對(duì)參與本項(xiàng)目投標(biāo)的各家UPS實(shí)力廠商進(jìn)行了詳盡全面的考察和慎重評(píng)估。最終，國(guó)內(nèi)最大的UPS供應(yīng)商—科士達(dá)科技發(fā)展有限公司憑借絕對(duì)領(lǐng)先的綜合優(yōu)勢(shì)得到評(píng)標(biāo)專家團(tuán)的一致認(rèn)可，順利中標(biāo)。
科士達(dá)作為中國(guó)大陸本土規(guī)模最大的UPS供應(yīng)商，不僅銷量連續(xù)5年穩(wěn)居國(guó)內(nèi)品牌第一位，并且于2000年在業(yè)內(nèi)率先建立起以“全國(guó)客戶服務(wù)中心－大區(qū)技術(shù)支持中心—省區(qū)售后服務(wù)中心—地區(qū)授權(quán)維護(hù)服務(wù)站”為架構(gòu)的覆蓋廣泛、布局合理、貼近用戶的四級(jí)服務(wù)體系。除廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布外，科士達(dá)還在800免費(fèi)咨詢熱線的基礎(chǔ)上組建企業(yè)呼叫中心，為全國(guó)各地用戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。正是憑借多年產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，科士達(dá)近年來一方面在包括政府十二金工程、金融電子化、中石化全國(guó)加油IC卡項(xiàng)目、教育部西部大學(xué)校園網(wǎng)、全國(guó)農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程、全國(guó)農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育工程、國(guó)家新一代天氣雷達(dá)網(wǎng)等眾多全國(guó)重點(diǎn)項(xiàng)目相繼中標(biāo)，并在CCID、計(jì)世資訊等知名調(diào)研機(jī)構(gòu)的第三方歷年大型用戶滿意度調(diào)查中多次蟬聯(lián)“最佳服務(wù)承諾兌現(xiàn)企業(yè)”、“UPS服務(wù)滿意度金獎(jiǎng)”、“UPS服務(wù)滿意度第一”等權(quán)威服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)桂冠。另一方面，基于對(duì)UPS服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的判斷，科士達(dá)從戰(zhàn)略高度出發(fā)，通過系統(tǒng)培訓(xùn)全面提升區(qū)域核心渠道伙伴的服務(wù)能力，協(xié)助渠道伙伴積極開拓區(qū)域內(nèi)的UPS外包服務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)過近幾年的努力，無(wú)論是在全國(guó)大型行業(yè)系統(tǒng)，還是在區(qū)域的UPS外包服務(wù)市場(chǎng)上，科士達(dá)均積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，從而能夠在本項(xiàng)目的招標(biāo)中一路領(lǐng)先最終一舉中標(biāo)，可以說此次中標(biāo)不僅是國(guó)稅總局對(duì)科士達(dá)綜合實(shí)力的肯定，在某種意義上，也是科士達(dá)近幾年積極探索服務(wù)外包市場(chǎng)的努力得到的豐厚回報(bào)。
根據(jù)《2005中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)綜合分析報(bào)告》，截止到2005年底，中國(guó)IT外包市場(chǎng)總體規(guī)模將達(dá)到21.2億元，雖然目前在中國(guó)IT專業(yè)服務(wù)整體市場(chǎng)當(dāng)中，IT外包服務(wù)只占有6.8%的分額，但預(yù)測(cè)2004－2009年的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到37.52%，國(guó)內(nèi)的IT外包服務(wù)市場(chǎng)已開始進(jìn)入迅速成長(zhǎng)期，在此背景下，作為計(jì)算機(jī)重要外設(shè)之一的UPS不間斷電源保外維保服務(wù)近年來也出現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。科士達(dá)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部營(yíng)銷總監(jiān)陳葉挺表示，本次招標(biāo)的國(guó)稅總局全國(guó)UPS保外服務(wù)項(xiàng)目，不僅是對(duì)UPS行業(yè)內(nèi)各主力品牌服務(wù)實(shí)力的一次大閱兵,更揭開了UPS市場(chǎng)大型行業(yè)系統(tǒng)全國(guó)性服務(wù)外包的序幕，具有巨大的行業(yè)標(biāo)志性意義，將對(duì)加速UPS不間斷電源設(shè)備外包服務(wù)市場(chǎng)的形成、業(yè)內(nèi)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以及各主流品牌間在服務(wù)領(lǐng)域競(jìng)合關(guān)系的形成等多方面產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。
隨著稅務(wù)信息化向縱深推進(jìn)，各類實(shí)時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不間斷運(yùn)行的要求越來越高，作為稅務(wù)信息化的基礎(chǔ)電力保障設(shè)施，UPS不間斷電源擔(dān)負(fù)著無(wú)容置疑的重要作用。尤其是本次招標(biāo)的中大功率UPS，均安裝在各省、地市國(guó)稅局信息中心，更承擔(dān)著國(guó)稅系統(tǒng)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)骨干接點(diǎn)神經(jīng)中樞數(shù)據(jù)中心電源保障任務(wù)。因此，面對(duì)分布全國(guó)各地?cái)?shù)百個(gè)數(shù)據(jù)中心、不同品牌，且經(jīng)過數(shù)年在線運(yùn)行因而已進(jìn)入故障相對(duì)高發(fā)期的UPS設(shè)備的保外維護(hù)服務(wù)，國(guó)家稅務(wù)總局評(píng)標(biāo)專家團(tuán)從企業(yè)綜合實(shí)力、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布、技術(shù)支持力量、服務(wù)流程、備品備件支援體系、同類大型維保項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、本項(xiàng)目服務(wù)方案、服務(wù)成本等多個(gè)考評(píng)角度，對(duì)參與本項(xiàng)目投標(biāo)的各家UPS實(shí)力廠商進(jìn)行了詳盡全面的考察和慎重評(píng)估。最終，國(guó)內(nèi)最大的UPS供應(yīng)商—科士達(dá)科技發(fā)展有限公司憑借絕對(duì)領(lǐng)先的綜合優(yōu)勢(shì)得到評(píng)標(biāo)專家團(tuán)的一致認(rèn)可，順利中標(biāo)。
科士達(dá)作為中國(guó)大陸本土規(guī)模最大的UPS供應(yīng)商，不僅銷量連續(xù)5年穩(wěn)居國(guó)內(nèi)品牌第一位，并且于2000年在業(yè)內(nèi)率先建立起以“全國(guó)客戶服務(wù)中心－大區(qū)技術(shù)支持中心—省區(qū)售后服務(wù)中心—地區(qū)授權(quán)維護(hù)服務(wù)站”為架構(gòu)的覆蓋廣泛、布局合理、貼近用戶的四級(jí)服務(wù)體系。除廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布外，科士達(dá)還在800免費(fèi)咨詢熱線的基礎(chǔ)上組建企業(yè)呼叫中心，為全國(guó)各地用戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。正是憑借多年產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，科士達(dá)近年來一方面在包括政府十二金工程、金融電子化、中石化全國(guó)加油IC卡項(xiàng)目、教育部西部大學(xué)校園網(wǎng)、全國(guó)農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程、全國(guó)農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育工程、國(guó)家新一代天氣雷達(dá)網(wǎng)等眾多全國(guó)重點(diǎn)項(xiàng)目相繼中標(biāo)，并在CCID、計(jì)世資訊等知名調(diào)研機(jī)構(gòu)的第三方歷年大型用戶滿意度調(diào)查中多次蟬聯(lián)“最佳服務(wù)承諾兌現(xiàn)企業(yè)”、“UPS服務(wù)滿意度金獎(jiǎng)”、“UPS服務(wù)滿意度第一”等權(quán)威服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)桂冠。另一方面，基于對(duì)UPS服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的判斷，科士達(dá)從戰(zhàn)略高度出發(fā)，通過系統(tǒng)培訓(xùn)全面提升區(qū)域核心渠道伙伴的服務(wù)能力，協(xié)助渠道伙伴積極開拓區(qū)域內(nèi)的UPS外包服務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)過近幾年的努力，無(wú)論是在全國(guó)大型行業(yè)系統(tǒng)，還是在區(qū)域的UPS外包服務(wù)市場(chǎng)上，科士達(dá)均積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，從而能夠在本項(xiàng)目的招標(biāo)中一路領(lǐng)先最終一舉中標(biāo)，可以說此次中標(biāo)不僅是國(guó)稅總局對(duì)科士達(dá)綜合實(shí)力的肯定，在某種意義上，也是科士達(dá)近幾年積極探索服務(wù)外包市場(chǎng)的努力得到的豐厚回報(bào)。
根據(jù)《2005中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)綜合分析報(bào)告》，截止到2005年底，中國(guó)IT外包市場(chǎng)總體規(guī)模將達(dá)到21.2億元，雖然目前在中國(guó)IT專業(yè)服務(wù)整體市場(chǎng)當(dāng)中，IT外包服務(wù)只占有6.8%的分額，但預(yù)測(cè)2004－2009年的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到37.52%，國(guó)內(nèi)的IT外包服務(wù)市場(chǎng)已開始進(jìn)入迅速成長(zhǎng)期，在此背景下，作為計(jì)算機(jī)重要外設(shè)之一的UPS不間斷電源保外維保服務(wù)近年來也出現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。科士達(dá)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部營(yíng)銷總監(jiān)陳葉挺表示，本次招標(biāo)的國(guó)稅總局全國(guó)UPS保外服務(wù)項(xiàng)目，不僅是對(duì)UPS行業(yè)內(nèi)各主力品牌服務(wù)實(shí)力的一次大閱兵,更揭開了UPS市場(chǎng)大型行業(yè)系統(tǒng)全國(guó)性服務(wù)外包的序幕，具有巨大的行業(yè)標(biāo)志性意義，將對(duì)加速UPS不間斷電源設(shè)備外包服務(wù)市場(chǎng)的形成、業(yè)內(nèi)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以及各主流品牌間在服務(wù)領(lǐng)域競(jìng)合關(guān)系的形成等多方面產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。
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http:leisuda.cn/news/2005-12/20051230101241.html
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