近日，艾諾儀器公司接到江蘇常州某電動(dòng)工具客商的投訴，稱其購買的多臺(tái)艾諾公司的綜合安規(guī)產(chǎn)品與其他公司儀表在耐電壓測試中出現(xiàn)了差異問題。問題現(xiàn)象為：艾諾儀器公司綜合測試儀對(duì)此公司產(chǎn)品測量的合格率較高，而其他公司測試儀對(duì)同一產(chǎn)品的測量不良品率較高。該公司懷疑為艾諾儀器公司產(chǎn)品精度不足所導(dǎo)致。
艾諾儀器公司內(nèi)部客服、質(zhì)量、研發(fā)部門立刻聯(lián)動(dòng)對(duì)客戶提出的疑問進(jìn)行了模擬測試，試驗(yàn)證明，艾諾儀器的產(chǎn)品并沒有存在質(zhì)量問題。
雖然確定了并不是艾諾公司的質(zhì)量問題，但是秉承著真誠服務(wù)于客戶的理念，艾諾儀器公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還是決定“事不關(guān)己也應(yīng)為客戶負(fù)責(zé)”，立即就出現(xiàn)的問題對(duì)該客戶進(jìn)行了詳細(xì)的解答，將可能造成問題的原因總結(jié)歸納告知客戶，并輔以客觀試驗(yàn)數(shù)據(jù)�？紤]到產(chǎn)生此問題的原因較多，客戶自身解決起來困難較大，艾諾儀器公司及時(shí)派出了技術(shù)工程師登門拜訪，力爭及時(shí)協(xié)助對(duì)方解決此問題。
經(jīng)過技術(shù)工程師到現(xiàn)場調(diào)試，真相浮出水面。該公司生產(chǎn)的出口產(chǎn)品。我國所生產(chǎn)的出口電器產(chǎn)品一般都要經(jīng)過CSA和UL認(rèn)證，所以加有濾波器，從而使得產(chǎn)品呈容性，使老式耐壓測試儀（自藕變壓器型等）輸出電壓易于產(chǎn)生畸變，使實(shí)際輸出電壓遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于設(shè)置輸出電壓的較高電壓（即峰峰值高壓），此時(shí)若線圈與外殼爬電距離小，則被測產(chǎn)品容易發(fā)生擊穿，耐壓測試儀報(bào)警。艾諾儀器公司的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)制造過程中已經(jīng)充分考慮到了CSA和UL認(rèn)證中的容性負(fù)載問題，故而準(zhǔn)確的測量了被測產(chǎn)品的實(shí)際指標(biāo)。而其他小廠家因其技術(shù)能力不高，產(chǎn)品適應(yīng)能力低，對(duì)目前要求越來越高的測量條件不再適合造成了誤報(bào)告產(chǎn)品不合格率極高。
當(dāng)該公司領(lǐng)導(dǎo)了解到真實(shí)的情況后，對(duì)艾諾儀器公司表達(dá)了衷心的感謝。表示通過此件事情清楚的了解到艾諾儀器公司的產(chǎn)品技術(shù)達(dá)到行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地步；艾諾儀器公司優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也令客商記憶深刻，其內(nèi)部各部門通過協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作合作，及時(shí)解決了客商的疑難問題。有了高新的技術(shù)和無憂的售后服務(wù)，沒有理由不選擇艾諾的產(chǎn)品！當(dāng)即表示將再次采購艾諾最新產(chǎn)品，以適應(yīng)生產(chǎn)需要。
艾諾儀器公司內(nèi)部客服、質(zhì)量、研發(fā)部門立刻聯(lián)動(dòng)對(duì)客戶提出的疑問進(jìn)行了模擬測試，試驗(yàn)證明，艾諾儀器的產(chǎn)品并沒有存在質(zhì)量問題。
雖然確定了并不是艾諾公司的質(zhì)量問題，但是秉承著真誠服務(wù)于客戶的理念，艾諾儀器公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還是決定“事不關(guān)己也應(yīng)為客戶負(fù)責(zé)”，立即就出現(xiàn)的問題對(duì)該客戶進(jìn)行了詳細(xì)的解答，將可能造成問題的原因總結(jié)歸納告知客戶，并輔以客觀試驗(yàn)數(shù)據(jù)�？紤]到產(chǎn)生此問題的原因較多，客戶自身解決起來困難較大，艾諾儀器公司及時(shí)派出了技術(shù)工程師登門拜訪，力爭及時(shí)協(xié)助對(duì)方解決此問題。
經(jīng)過技術(shù)工程師到現(xiàn)場調(diào)試，真相浮出水面。該公司生產(chǎn)的出口產(chǎn)品。我國所生產(chǎn)的出口電器產(chǎn)品一般都要經(jīng)過CSA和UL認(rèn)證，所以加有濾波器，從而使得產(chǎn)品呈容性，使老式耐壓測試儀（自藕變壓器型等）輸出電壓易于產(chǎn)生畸變，使實(shí)際輸出電壓遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于設(shè)置輸出電壓的較高電壓（即峰峰值高壓），此時(shí)若線圈與外殼爬電距離小，則被測產(chǎn)品容易發(fā)生擊穿，耐壓測試儀報(bào)警。艾諾儀器公司的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)制造過程中已經(jīng)充分考慮到了CSA和UL認(rèn)證中的容性負(fù)載問題，故而準(zhǔn)確的測量了被測產(chǎn)品的實(shí)際指標(biāo)。而其他小廠家因其技術(shù)能力不高，產(chǎn)品適應(yīng)能力低，對(duì)目前要求越來越高的測量條件不再適合造成了誤報(bào)告產(chǎn)品不合格率極高。
當(dāng)該公司領(lǐng)導(dǎo)了解到真實(shí)的情況后，對(duì)艾諾儀器公司表達(dá)了衷心的感謝。表示通過此件事情清楚的了解到艾諾儀器公司的產(chǎn)品技術(shù)達(dá)到行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地步；艾諾儀器公司優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也令客商記憶深刻，其內(nèi)部各部門通過協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作合作，及時(shí)解決了客商的疑難問題。有了高新的技術(shù)和無憂的售后服務(wù)，沒有理由不選擇艾諾的產(chǎn)品！當(dāng)即表示將再次采購艾諾最新產(chǎn)品，以適應(yīng)生產(chǎn)需要。
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http:leisuda.cn/news/2005-10/2005101782958.html
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