編者按：王者絕非偶然，作為全球第二大UPS生產(chǎn)企業(yè)，PCM自1987年成立伊始，便開始在UPS領(lǐng)域突飛猛進。公司自有品牌與OEM并行，在印度、俄羅斯、泰國、日本等地都有著極佳的品牌知名度與市場占有率，每年有50個國家的300萬用戶選用PCMUPS，全球銷售的UPS中每10臺就有一臺來自PCM。如今公司在全球各地擁有超過2300名員工，總部設(shè)在美國加州洛杉機，亞太地區(qū)的總部及生產(chǎn)總部設(shè)在中國臺灣，擁有包括臺灣科風、東莞科皇、東莞科風和中山冠虹四大生產(chǎn)基地，在22年激烈的行業(yè)競爭中，PCM公司一直保持著領(lǐng)先的地位，主要得益于公司在產(chǎn)品、技術(shù)乃至服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與優(yōu)化，公司不斷提出創(chuàng)新觀點，以適應(yīng)行業(yè)和市場的發(fā)展需要，進而培養(yǎng)并提高客戶對PCM品牌的認知度、好感度、購買度及忠誠度，從而打造出一個實力強勁的王者品牌。
不久前在上海新國際博覽中心舉辦的2009工博會上，PCM集團發(fā)布了公司最新研發(fā)出的兩項新技術(shù)：PCM 3G UPS遠程監(jiān)控技術(shù)及第三代數(shù)據(jù)寶產(chǎn)品。為此，《電源世界》采訪了PCM集團下的中山冠虹電子有限公司副總經(jīng)理游棟臣及中山市數(shù)據(jù)寶信息科技公司總經(jīng)理吳大明，為大家?guī)黻P(guān)于這兩項新技術(shù)的詳細解讀。
中山冠虹電子有限公司副總經(jīng)理游棟臣
《電源世界》：作為PCM集團自主研發(fā)的最新專利技術(shù)，PCM 3G UPS遠程監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域在那？它是基于一種怎樣的應(yīng)用需要？
PCM游棟臣：PCM 3G UPS遠程監(jiān)控技術(shù)主要應(yīng)用于廣域的網(wǎng)絡(luò)、不同的客戶端、以及對UPS系統(tǒng)有效監(jiān)控、故障報警、預(yù)警信息的及時處理等。我們的顧客十分重視UPS的穩(wěn)定性，他們愿意花更多的錢去買一臺穩(wěn)定性更好的UPS。然而不管多么出色的品牌，都無法避免UPS在運行過程中的不確定因素，總會有意外的中斷事件發(fā)生。盡管很多廠家提倡一種7×24小時服務(wù)理念，但它們往往只是廠家的一個口號，只能說當UPS發(fā)生問題時，廠家的響應(yīng)速度比較快，但這并不能從根源上解決問題。當機器發(fā)生問題時，傳遞出的信息往往是不完整的，而工程技術(shù)服務(wù)團隊根據(jù)這些簡單的信息，不能在最短時間內(nèi)將故障培排除，對于某些重要行業(yè)，將造成十分嚴重的后果。最近臺灣的一個縣，就因為UPS的故障問題，導(dǎo)致其輕軌系統(tǒng)癱瘓，所有乘客都被鎖在車廂里面72個小時，像這種損失是無可彌補的。此外，對于很多高級的終端設(shè)備，不可能24小時都有人值守，在無人值守的通信基站，通信有一定難度，UPS機器出了故障就很難得到及時修復(fù)。那么能不能讓UPS產(chǎn)品不要出問題，該如何去實現(xiàn)它？這是PCM公司一直以來不斷思考，不斷研究的一個問題，PCM 3G UPS遠程監(jiān)控技術(shù)就是居于這種考慮應(yīng)運而生的。{$page$} 《電源世界》：PCM 3G UPS遠程監(jiān)控技術(shù)對于避免UPS運行中出現(xiàn)故障，能起到怎樣的作用？
PCM游棟臣：為什么UPS在運行中會出現(xiàn)問題，因為它缺少一個有效管理，沒有一個有效的預(yù)警機制。所有機器產(chǎn)品發(fā)生問題前都會有征兆，這跟我們生病前會有一些咳嗽、不舒服的征兆是同一個道理。如果這些征兆你不去處理，就會出問題，等出了問題，再來進行7×24小時服務(wù)，那是不行的。我們要做的是完全避免這種情況發(fā)生，以免造成重大損失。當然這需要一些技術(shù)來支持，在以前通信技術(shù)不成熟的階段下，這可能只是一種想法，但現(xiàn)在已完全有實現(xiàn)的可能。如今三大運營商的3G運行都已經(jīng)達到了一個很快的速率，其中聯(lián)通下行速率達14.4兆，上行5.7兆，是在所有3G速率里面最快的，我們在這樣快速的一個信息平臺中，可以做很多事情，應(yīng)在工業(yè)領(lǐng)域加大應(yīng)用，而不是僅僅用在手機、視頻。我們的3G UPS監(jiān)控軟件采用3G技術(shù)和無線技術(shù)的一個混合技術(shù)，利用廉價的廣域網(wǎng)、先進的通信手段、完善UPS的監(jiān)控來實現(xiàn)及時和準確的服務(wù)。它能對UPS的健康狀況進行評分，你隨時可以看到UPS機器的健康狀況，當它有不適時，就會反映出來，比如說它負載太大時，這套系統(tǒng)可及時地通知你：UPS的負載已經(jīng)超過了。那我們就可以提前做好應(yīng)急準備，避免顧客系統(tǒng)處于不穩(wěn)定狀態(tài)。每當春節(jié)，十一等長假來臨之前，我們都可以預(yù)先做一次檢測，確保其長假其間不會出現(xiàn)問題，讓用戶能安心度過一個愉快的長假。我們只要利用智能手機，安裝我們的專用監(jiān)控軟件，就可以進入3G網(wǎng)絡(luò)里對UPS的運行狀況進行實時監(jiān)控。該軟件還有一個托管的功能，我們也可以選擇將UPS直接托管給服務(wù)器。PCM有7×24小時真人實時監(jiān)控系統(tǒng)，有工程師24小時觀測每臺UPS運行現(xiàn)狀。即使是長假期間，也有工作人員值班，替顧客觀測UPS的運行情況。當UPS出現(xiàn)預(yù)警時，服務(wù)器還可以及時啟動，作出相應(yīng)處理。這樣，我們便可避免UPS運行中的故障問題，避免引發(fā)重大損失。這一功能可廣泛應(yīng)用在無人值守的無線基站上。
PCM新產(chǎn)品現(xiàn)場展示
《電源世界》：在當前激烈的市場競爭中，PCM3G UPS遠程監(jiān)控這一新技術(shù)的推出，對于提高PCM集團的品牌形象及服務(wù)滿意度，具有怎樣的意義？
PCM游棟臣：如今UPS廠商之間的競爭十分激烈，各大UPS品牌在技術(shù)環(huán)節(jié)上大同小異，那么，要進一步提升我們的品牌形象，能不能在服務(wù)方面找到更好的切入點。PCM作為一個電源制造商，我們所服務(wù)的是大型UPS的后面終端設(shè)備，關(guān)注的是整個電網(wǎng)，除了在電源領(lǐng)域擅長幫客戶做整體方案外，我們更了解客戶的實際需求。作為一個有責任的制造商，我們有責任和義務(wù)讓客戶用到更好更純凈的電源，而不是在廉價競爭里拿客戶的電網(wǎng)開玩笑，這便是我們研發(fā)3G UPS遠程監(jiān)控技術(shù)的最初動力。我們現(xiàn)在的服務(wù)一定要化被動為主動，只有主動才能獲得客戶認可。對于購買我們老款UPS產(chǎn)品的老顧客，我們可以利用一個轉(zhuǎn)接盒，在原有的232接口上，加上一個3G上網(wǎng)卡，透過3G的轉(zhuǎn)接，就可以把UPS 3G遠程監(jiān)控軟件轉(zhuǎn)接上去。只要顧客提前預(yù)約，我們就可免費送出這一配套產(chǎn)品，并幫他們轉(zhuǎn)接上去。而購買我們新款UPS產(chǎn)品的顧客，我們的標準配備里面就有這些東西，而不是等客戶提出，我們才配備。{$page$}
2009工博會上的PCM展臺
誠如游總所說的，在物質(zhì)充裕的今天，廣大消費者不僅僅追求產(chǎn)品的質(zhì)量，更多的是在追求服務(wù)質(zhì)量。享受服務(wù)，達到滿足感，這比單純的產(chǎn)品質(zhì)量要求更高。據(jù)有關(guān)咨詢機構(gòu)的調(diào)查報告顯示，最近幾年IT設(shè)備用UPS市場基本在30億元人民幣左右。2008年中國UPS共銷售155.3萬臺，同比增長8.9%，銷售額達到30.4億元人民幣。有關(guān)專家指出，雖然UPS的銷量可觀，但是好的品牌產(chǎn)品卻是屈指可數(shù)，因此，如果能夠把其產(chǎn)品塑造成行業(yè)品牌必將受到用戶的追捧�，F(xiàn)在UPS行業(yè)最大的問題并不是去滿足市場的銷量，而是提升產(chǎn)品價值，塑造產(chǎn)品品牌的問題。而塑造產(chǎn)品品牌，則需要企業(yè)不斷提出創(chuàng)新觀點，以適應(yīng)行業(yè)和市場的發(fā)展需要。
創(chuàng)新，一直是PCM引為自豪的責任和傳統(tǒng)。PCM有專門的內(nèi)部管理機制來提升與鼓勵新技術(shù)、新應(yīng)用的研發(fā)。同時，除了在高尖端技術(shù)和生產(chǎn)工藝上的突破外，他們還強調(diào)對客戶需求的研究。集團的觀點是，不一定要擁有非常尖端的科技才能滿足市場最需要，恰恰相反，一些應(yīng)用上的小突破，卻往往能帶來龐大的市場。譬如集團自今年6月起推出的一個可內(nèi)置于PC的微型UPS——數(shù)據(jù)寶，從外觀、體積、功能上，都是一些小技術(shù)的提升，但組合起來卻是革命性的突破，給客戶帶來更加便捷和實用的體驗。據(jù)PCM集團下的中山市數(shù)據(jù)寶信息科技公司總經(jīng)理吳大明介紹，此次工博會推出的數(shù)據(jù)寶已是公司的第三代產(chǎn)品，它最大的亮點便是一鍵還原功能，只要輕松按一下按鈕，機器便可恢復(fù)到原來的狀態(tài)。{$page$}
中山市數(shù)據(jù)寶信息科技公司總經(jīng)理吳大明
《電源世界》：數(shù)據(jù)寶被稱成為UPS里程碑式新產(chǎn)品，與傳統(tǒng)的不間斷電源相比，它具有哪些優(yōu)勢？
PCM吳大明：數(shù)據(jù)寶作為PCM旗下具有劃時代意義的新品，具有以下特點：意外停電時，無需用戶介入，自動將系統(tǒng)數(shù)據(jù)完全保護起來，來電后恢復(fù)原狀。對于該功能，數(shù)據(jù)寶稱之為“完全工作狀態(tài)保護”，這將完全消除意外停電對于使用者帶來的各種煩惱，這種效果超越當前市場上的智能UPS產(chǎn)品；同時，數(shù)據(jù)寶還提供3分鐘左右的延時供電，支持主機、顯示器、網(wǎng)絡(luò)moden繼續(xù)工作；并且提供CPU、硬盤、內(nèi)存等計算機硬件保護，免受意外損傷；而在正常供電時，數(shù)據(jù)寶還提供防雷、防浪涌、防過壓、防突波、防過充過放等保護；在電能轉(zhuǎn)換方面，普通的UPS產(chǎn)品的電能轉(zhuǎn)換率只有75％至80％，而數(shù)據(jù)寶的電能轉(zhuǎn)換率卻可以達到95％；在外觀設(shè)計上，數(shù)據(jù)寶外殼采用了鋁合金外殼，有七種顏色供不同喜好的用戶選擇，尺寸按標準光驅(qū)尺寸設(shè)計、安裝，可完全內(nèi)置機箱；將一個可有可無的計算機外圍配件，變成了一種計算機的標準配件，從而引導(dǎo)普通用戶增加購買需求，拓展了數(shù)據(jù)寶的市場空間，顛覆了傳統(tǒng)UPS功能單一、價格昂貴，缺乏創(chuàng)新的特點。數(shù)據(jù)寶“源自UPS，卻非UPS”，前景非常廣闊。
《電源世界》：PCM集團一直將增強社會責任感作為提升品牌形象的有力手段，綠色節(jié)能是當今時代發(fā)展的主流，數(shù)據(jù)寶的推出，是否也有考慮這方面的因素？
PCM吳大明：由于傳統(tǒng)UPS主要材料是鉛酸電池和塑料、電路板，給環(huán)境造成極大的污染，該行業(yè)的市場占有率在不斷下降。而數(shù)據(jù)寶在設(shè)計上不僅具備傳統(tǒng)UPS的優(yōu)點，而且更傾向于環(huán)保節(jié)能。它的材料占用不足傳統(tǒng)UPS的三分之一，卻實現(xiàn)了更加完善的功能。同時，數(shù)據(jù)寶還采用專利電路，其電源轉(zhuǎn)換效率也遠遠高于傳統(tǒng)的產(chǎn)品。眾所周知，深度放電直接影響鉛酸電池的使用壽命，使傳統(tǒng)的UPS電池大多數(shù)的使用壽命在1至2年內(nèi)。而數(shù)據(jù)寶內(nèi)置電池因為應(yīng)用設(shè)計的科學性，基本都能達到3年以上，用戶的后續(xù)使用成本得到降低。這對于與數(shù)據(jù)寶長期合作的商家而言，也將是一個新的盈利增長點。{$page$}
數(shù)據(jù)寶產(chǎn)品
《電源世界》：數(shù)據(jù)寶產(chǎn)品自今年6月份起推出，在這幾個月的推廣中，產(chǎn)品市場反應(yīng)如何？
PCM吳大明：日常生活中，因電網(wǎng)停電跳閘、線路電壓波動、設(shè)備故障等原因?qū)е乱馔馔ｋ娗闆r時有發(fā)生。意外停電會讓電腦工作中斷，處理中的數(shù)據(jù)丟失，游戲、網(wǎng)上購物活動中止，嚴重的可能導(dǎo)致計算機硬件損傷，交易帳號丟失等等。傳統(tǒng)的UPS，雖然可以延長一定的工作時間，但價格昂貴，外形笨拙，功能單一，難以進入千家萬戶。隨著市場競爭的日益激烈，在UPS領(lǐng)域，已經(jīng)形成了品牌集中度較高、利潤較低、渠道管控混亂的特點。PCM集團選擇在這時候推出數(shù)據(jù)寶這一新產(chǎn)品，完全是作為UPS的更新?lián)Q代產(chǎn)品來考慮的，旨在改變市場格局。有了數(shù)據(jù)寶之后，不管對于數(shù)據(jù)的保護還是電腦壽命的延長，都有很大的意義。目前數(shù)據(jù)寶已有不少成功的應(yīng)用案例，如江門聯(lián)通公司的電腦便全部安裝了我們的數(shù)據(jù)寶，在中秋節(jié)來臨之際，他們還特地定購了500份數(shù)據(jù)寶作為禮物贈送給客戶。如今，數(shù)據(jù)寶已在廣州太平洋計算機城等大型計算機器材中心銷售，其市場售價約300元人民幣，較傳統(tǒng)小型UPS要便宜。我們相信，作為一個創(chuàng)新產(chǎn)品，數(shù)據(jù)寶將像聲卡、U盤一樣，很快獲得市場的認同，從而成為一個計算機的標準配件。{$page$} 《電源世界》：對于這樣具有劃時代意義的新專利產(chǎn)品，PCM將如何打造數(shù)據(jù)寶這一品牌，并防止山寨產(chǎn)品的復(fù)制？
PCM吳大明：作為一個新產(chǎn)品，數(shù)據(jù)寶需要一個市場培育的過程，我們將努力推動數(shù)據(jù)寶成為臺式機的標準配置。我們也非常希望和一些知名品牌電腦商進行合作，使數(shù)據(jù)寶成為他們的捆綁產(chǎn)品。此外，我們也會不斷對數(shù)據(jù)寶技術(shù)進行改進和完善，自今年六月份推出第一代數(shù)據(jù)寶產(chǎn)品以來，這幾個月數(shù)據(jù)寶已完成了第二代，第三代產(chǎn)品技術(shù)的更新，而第四代、第五代產(chǎn)品亦將在不久之后的合適時機推出。在電子產(chǎn)品行業(yè)，每一款新產(chǎn)品的問世，都將遭受山寨產(chǎn)品的襲擊。為了杜絕產(chǎn)品上市遭遇山寨‘復(fù)制’，在產(chǎn)品上市時，我們就申請了專利保護。目前，數(shù)據(jù)寶已經(jīng)在全球60多個發(fā)達國家，從功能、外觀、新發(fā)明等方面獲得了多項專利。此外PCM集團還著手組建強大法務(wù)專家團，堅決捍衛(wèi)數(shù)據(jù)寶價值鏈中的每一位成員的利益，堅決捍衛(wèi)電腦配件中唯一的民族知識產(chǎn)權(quán)。申請專利保護產(chǎn)權(quán)是PCM集團推出數(shù)據(jù)寶產(chǎn)品的第一步，接下來，我們將集中物力、財力推廣數(shù)據(jù)寶這一產(chǎn)品，把數(shù)據(jù)寶打造成行業(yè)的產(chǎn)品品牌，讓更多的用戶都能體驗這一產(chǎn)品�！�
產(chǎn)品發(fā)布會現(xiàn)場
編后語：縱觀PCM集團多年發(fā)展歷程，如果說，強勁的實力為PCM鑄造了一頂璀璨的王者之冠，那么產(chǎn)品、技術(shù)乃至服務(wù)領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新與優(yōu)化則為這頂皇冠鑲上了一顆顆奪目的明珠。游總在之前的訪談中亦曾提到，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動力，亦是PCM在市場上永葆生機的源泉。正是憑借著這一動力，PCM一路披荊斬棘，哪怕是遭遇了金融危機的洗禮，公司的規(guī)模也沒有受到太大影響。滄海橫流，方顯英雄本身；風云叱咤，才見壯士豪情。作為UPS領(lǐng)域的王者，PCM在前方的發(fā)展道路上，必能乘風破浪，永葆活力，一往無前。■